热泵(HeatPump)是某种将低位热源的热能转移到高位热源的装置，又是全球倍受关注的新能源技术。它有别于大家所熟悉的可以提高位能的机械设备——“泵”；热泵通常是先从自然的空气、水或土壤中获得低品位热能，经过电力做功，随后再向大家提供可被利用的高品位热能，是某种节能、环保、清洁的采暖和热水设备，热泵技术是近年来在全球倍受关注的新能源技术。
一、什么叫“热泵”？
举个简单的例子，汽车耗几升汽油就可以把几吨货物从一个地点运往另外一个地点，热泵机组可从自然中吸收热量经过热泵的“搬运”（电力做功驱动热泵），获得可用于生产、生活的热能。
二、热泵有几类？
依据热源不一样，热泵可分为空气源热泵、水源热泵和地源热泵
三、热泵热水器是太阳能产品吗？
从理论上讲是的，但热泵机组与基本太阳能产品却有着本质上的差别，主要是反映在工作原理上的不一样：基本太阳能产品需要借助太阳光的直接照射或辐射才能做到制热效果，而热泵机组主要是是以吸收环境中热能来做到制热效果。
四、热泵机组依据什么原理进行采热？
热泵机组设备内专置某种吸热物质——制冷剂，它在液化的情况下低于零下20℃，与外界温度存在着温度差，因而，制冷剂可吸收外界的热能，在蒸发器内部蒸发汽化，通过热泵机组中压缩机的工作提高制冷剂的温度，再通过冷凝器使制冷剂从汽化情况转化为液化情况，在转化过程中，释放出大量的热量，传递给水箱中的储备水，使水温升高，做到制热水的目的，这便是该产品的独特之处，又是市场潜力的理由所在。
五、热泵机组中有热交换器，那么在运行时是不是一定要用电？
是要用电，但电只用在驱动热泵从外界环境中吸收热，并将热能释放出来加温热水，而不象基本电热水器那样用电直接加温水，故用电量很少。
六、热泵机组与其它供热方式相比有什么优势？
热泵机组供热主要是反映在：高效、节能、环保、安全。无可燃、可爆气体，无电器推动元件，绝对安全；无任何废气、废水、废渣排放，绝对环保，热泵机组全年平均运行成本只需电直接加温的1/4，燃油、燃气加温的1/3~1/2，基本太阳能的1/1.5。
七、首期投资和回收周期如何？
热泵机组的首期投资会比燃油、燃气锅炉略高，但由于它特殊的节能效果，通常会在一年半以内通过节能方式将成本收回，锅炉等其它供热方式通常使用寿命只有五年，而热泵机组的使用寿命可长达十五年。
八、空气能热泵机组的耗电量通常多少？
空气能热泵机组的热效率通常为300%-500%，以温升40℃计算，生产一吨热水约耗电9-15度。而普通电加热方式需要耗电52度。
九、空气能热泵机组的使用及操作简单吗？
使用非常简单，整个机组采用自动化智能控制系统，用户只需在初次使用时开一下电源，在以后的使用过程中完全实现自动化运行，到达用户指定水温时自动停机，低于用户指定水温时系统自行开机运行，完全实现一天24小时随时有热水而不用等候。
十、冬天低温时，热泵机组是不是能正常运行？
能。空气能热泵机组具有智能化霜功能，确保机组在低气温环境下稳定运行，它可依据室外环境温度、蒸发器翅片温度和机组运行时间等多个参数综合、智能判断自动进入和退出化箱。
十一、与基本太阳能相比，空气能热泵机组有哪些优势？
优势非常明显，主要是反映在四个方面：
1、从投资方面：如做到相同供水效果，资金投入热泵热水机组比基本太阳能产品少，并且可以使用经济电能，在用电低谷时制热水储备。
2、从使用方面：基本太阳能产品受天气影响明显，阴雨天、下雪天、夜晚就不能工作，而热泵热水机组不管阴天、雨天、下雪天、夜晚或阳光明媚都能照常工作，全天候提供热水。
3、从运行成本方面：基本太阳能在太阳直射下，几乎零成本运行，可惜在阴雨雪天或夜晚只能借助辅助系统工作，统计数据显示，正常使用时，基本太阳能辅助系统全年耗电能比热泵机组全年总耗电能要高。
4、其它功能方面：热泵机组使用不受地点限制，可以摆放在任何地点，而且占地空间很小，而基本太阳能要做到同等供热效果则需占用很大空间，还需要露天摆放；热泵机组在制热水的同时可产生冷气，可用于除湿、降温及空气滤清等辅助功能。
十二、是不是需要时不时添加制冷剂？
不需要。空气能热泵机组同冰箱一样是密封部件，在交付用户使用时已按定量添加好制冷剂，用户使用过程中无需自行添加。
十三、为何热泵热水机组会比电热水器或天燃气热水器更加有效？
通常的加温方式全是直接用能源来加温水，电热水器能源使用效率约为95%，天燃气约为75%，而热泵机组是用电能来驱动压缩机，而不是直接用于加温水，热能实际来自环境。
