经常使用空气能热水器的用户，可能遇见过这样的情况，就是发现空气能热水器的蒸发器有结霜的现象。空气能热水器是把空气中的热能吸收转化到冷水中加热成热水的一款设备。
空气能热水器的蒸发器结霜是空气能工作工程中一个正常现象，空气能热水器在冬季产霜是必然的，我们在使用空调的时候会发现外机结霜、化霜，而室内机主要靠电辅助加热室内温度。虽然结霜现象是常见的，但是结霜也有几种情况：
一、正常结霜，当冬季室外温度低于0℃时，制热运行时间长，室外机组整个换热器表面均匀结霜，这是正常的现象。
原因是：换热器温度低于环境空气的露点温度时，整个换热器上散热片表面会产生凝露水，当环境空气温度低于0℃，凝露水就会凝结成薄霜。当然结霜严重时会影响机器制热效果。一般热泵产品都有自动化霜功能，确保机组正常运行。
二、空气能热水器非正常结霜时，导致热泵运行故障的主要原因，大致包括三种现象：
1、现象：室外侧换热器底部(毛细管出口处换热器进口处开始)结霜很厚，换热器大部分未有凝露水，随时间推延结霜，由下至上结霜在延伸;室内风机始终处于防冷风低速运行，空调器频繁化霜。
故障原因：缺制冷剂
解决办法：加制冷器
2、现象：室外侧换热器上半部(换热器出口处和回气管)结霜很厚，并且在换热器上随时间推延由上至下(有换热器出口向换热器进口方向)结霜在延伸，且制热效果差;空调器频繁化霜。
故障原因：制冷剂过多
解决办法：减少制冷剂
3、现象：整个换热器上散热片表面凝露水就会凝结成薄霜，很快霜越结越厚。室内机制热效果差，且呈现化霜频繁现象。
故障原因：换热器上散热片表面脏堵、室外风机系统故障或室外换热器进、出风口有阻挡物造成。
解决办法：室外换热器清洗、检查风机系统或排除进、出风口的阻挡物。
